Borusan Samandıra Mini Servisinde Fahiş Fiyat Ve Saygısız Davranış

29.12.2025'de randevu alarak Borusan Samandıra Mini Cooper yetkili servisine 2023 model, 35.000 km’deki Mini Countryman al4 aracımla, ekranda ön fren balatası uyarısı çıktığı için gittim. Servis danışmanı araca bakacağını söyleyip ayrıldı, döndüğünde ön ve arka fren balatalarının bitmek üzere olduğunu, ayrıca bakım da yaklaşmışken birlikte yapalım dedi.

Çıkardıkları fiyatı sorduğumda, ön‑arka balata ve bakım için önce yaklaşık 72.000 TL, indirimle 62.000 TL olacağını söyledi. Fiyatın çok yüksek olduğunu belirttim, sadece periyodik bakım ne kadar tutuyor diye sorduğumda 32.000 TL civarında olduğunu ifade etti. Kendi grubumuzdaki araçlarda fiyatların böyle olduğunu söyleyince, ben de A**ve M***gibi markaların bakım ve işlem fiyatlarının daha uygun olduğunu dile getirdim. Bunun üzerine danışman, “o zaman başka bir marka seçin” şeklinde son derece laubali ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir cevap verdi.

Bu yaklaşım ve fahiş bulduğum fiyatlar nedeniyle orada hiçbir işlem yaptırmadım ve durumu müşteri ilişkilerine ilettim. Aynı işlemler için başka bir yetkili servisten 47.800 TL fiyat aldım ve aracımı oraya götürmeye karar verdim. Üstelik çok daha üst segment olan 2024 model Audi q8 aracımın periyodik bakım maliyeti bile bu servisin verdiği fiyatlardan daha düşük.

Borusan Samandıra Mini Cooper servisinde yaşadığım bu saygısız tutum ve yüksek fiyat politikası nedeniyle, ilgili servis danışmanı hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve fiyatlandırma politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.