Milleni internet’ten farklı bir sağlayıcıya geçiş yaptım. İlk olarak modem ve kurulum ücreti olmayan, 4 ay taahhütsüz ve 439 TL’lik pakete geçişim sağlandı. Ancak kampanya hakkında yeterli ve detaylı bilgilendirme yapılmadığı için daha sonra kendi sayfalarına girdiğimde 12 ay taahhütlü, 499 TL’lik farklı bir paket olduğunu gördüm ve bu pakete geçirilmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmemde, sabah yaptığım 4 ay taahhütsüz geçişin iptal edilip beni 12 ay taahhütlü pakete geçirebileceklerini söylediler. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu sorunu çözeceklerini belirttiler; sabah yaptığım geçişi iptal ettiler fakat yeni pakete geçişimi yapamadılar. Bu nedenle geçiş yaptığım eski sağlayıcımdaki aboneliğim de iptal edildi ve internetim aniden kesildi.
Daha sonra tekrar aradığımda sorunu çözeceklerini söylediler. Müşteri temsilcisi C**** Hanım, bu sorunu kesinlikle çözeceğini ve hiçbir mağduriyet yaşamayacağımı ifade etmesine rağmen, eski sağlayıcımdan 613 TL iptal ceza faturası çıkarıldı, mevcut aboneliğim iptal edilip internetim kesildi ve Milleni tarafında da internetim başlatılamadı.
Tekrar görüştüğümde bu kez sıfırdan kurulum yapıp bana yeni bir aktivasyon ve kurulum ücretinin yarısını ödemeyi çıkararak, bunu benim ödemem gerektiğini söylediler ve tamamen kendi hatalarına rağmen beni yeni bir abonelik açmak zorunda kaldım. 440 TL ödemem gereken paket yerine şu an 544 TL ödemek zorunda bırakıldım. Tüm bu sürecin, port bahaneleri öne sürülerek tamamen benim üzerime yıkılmasından ve mağdur edilmemden son derece rahatsızım.
Milleni internet’ten talebim; kendi müşteri temsilcilerinin hataları nedeniyle benden talep edilen tüm aktivasyon ve kurulum ücretlerinin tamamen iptal edilmesi, eski sağlayıcım tarafından kesilen 613 TL’lik ceza faturasının karşılanması ve ilk anlaştığım gibi 4 ay taahhütsüz, 439‑440 TL civarındaki paketin yeniden açılarak tarafıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar