Vaat Edilen 150 TL İndirim Uygulanmadı, Faturada 574 TL Fazla Ödeme

Millenicom’dan internet hizmeti alıyorum. Bana 439 TL olan faturam için otomatik ödeme talimatı verirsem ilk ay 150 TL indirim kazanacağım söylendi. Bunun üzerine bankamdan otomatik ödeme talimatı verdim, ancak vaat edilen 150 TL indirimi faturaya yansıtmak yerine bana ek ödeme gibi yansıttılar.

Şu an 439 TL yerine 574 TL fatura çıkarılmış durumda ve 150 TL fazla ödemem isteniyor. Konu hakkında yaklaşık 2 haftadır çağrı merkezini arayıp kayıt açtırıyorum, her seferinde indirimin fatura olarak yansıtıldığını, ilgili birimin düzelteceğini söyleyip oyalıyorlar fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Bugün de son ödeme günü olduğu, ödeme yapmazsam gecikme faizi uygulanacağı bilgisi verildi.

Müşteri numaram 5785563’tür. Ne vaat edilenden farklı bir hizmet aldım ne de ek bir talebim oldu, sadece verilen indirim sözünün tutulmasını istiyorum. 574 TL olarak yansıtılan faturamın düzeltilerek 150 TL’lik indirimimin uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.