Vaat Edilen 100 Mbps Hızı Yerine 5 Mbps Alınan İnternet Ve Haksız Fatura

Pendik Kavakpınar’da oturuyorum ve yaklaşık 2 ay önce Millenicom’dan “100 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız internet” paketi satın aldım. Binam VDSL altyapıda 100 Mbps desteklediği halde, internet ilk bağlandığı günden beri 4,9 Mbps indirme ve 4,9 Mbps yükleme hızını bile zor görüyor. Neredeyse mesaj bile atamayacak kadar yavaş, kullanılamaz bir internetle karşı karşıyayım.

Olması gereken yaklaşık 90 Mbps indirme ve 19 Mbps yükleme hızını hiç görmedim. Buna rağmen bana sürekli “bölgesel arıza var, ekipler ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum. Defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de gerçekten arayıp bilgi veren oldu. İptal etmek istediğimde ise “sorun çözüldü” denilerek aboneliği devam ettirmem için ısrar edildi, ancak bu da gerçeği yansıtmıyordu; hızda en ufak bir düzelme olmadı.

Müşteri numaram 5779370. Kullanamadığım, doğru düzgün bağlanamadığım bir internet için 391,73 TL fatura çıkarılması kabul edilemez. Hizmeti düzgün veremeyip tam ücret talep edilmesi tüketiciyle alay etmektir. Verilen taahhütlere uygun hızın derhal ve kalıcı olarak sağlanmasını, bu sağlanamıyorsa cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve haksız faturalandırmaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.