Taahhütsüz İnternet Paketi İçin Cayma Bedeli Ve Modem Ücretinin İptali Talebi

Millenicom’dan taahhütsüz, ilk dört ay ücretsiz ve sonrasında aylık 300 TL olarak belirtildiği şekilde 70 Mbps hızında ev internet paketi kullanmaya başladım. Şu an ikinci ayımızdayız ve bazı sebeplerden dolayı interneti kapatmak istedik.

15 Nisan Çarşamba günü iptal işlemi için başvurduğumuzda, tarafımıza 1.200 TL modem ücreti ve 1.700 TL cayma bedeli olmak üzere toplamda ciddi bir masraf çıkarıldı. Oysa biz bu paketi alırken özellikle taahhütsüz olduğunu, cayma bedeli olmayacağını bilerek tercih ettik ve bu şekilde bilgilendirildik. Buna rağmen “1.700 TL’yi ödemeniz lazım” denilerek ısrarcı olundu.

Taahhütsüz olarak satılan bir hizmette cayma bedeli çıkarılmasını ve modem için talep edilen bu yüksek ücreti kabul etmiyorum. Cayma bedeli olarak yansıtılan 1.700 TL’nin ve 1.200 TL modem ücretinin iptal edilmesini, abonelik başlangıcında bize anlatılan şartların geçerli sayılmasını talep ediyorum.