Taahhütsüz 200 Mbps Paketi Fiyatı İle Gerçek Teklif Arasındaki Çelişki

Doping Millenicom müşteri hizmetleri ile yaşadığım tarife ve ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. İnternette yer alan tarife bilgisinde 200 Mbps hız için taahhütsüz aylık 720 TL olarak görünen bir paket bulunuyor. Buna güvenerek başvuru yapmama rağmen, bana önce 730 TL, ardından da 869 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylendi.

Yaklaşık iki gündür bu çelişki devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp internet sayfasında gördüğüm fiyatı ve 200 Mbps taahhütsüz paketi hatırlatmama rağmen, bana bunun yerine “size uygun fiyat bu” denilerek daha yüksek ücretler sunuldu ve ekranda gördüğüm fiyatla örtüşen bir teklif verilmedi. Bu durum hem müşterinin yanlış bilgilendirilmesi hem de şeffaf olmayan bir fiyatlandırma izlenimi yaratıyor.

İnternet sitelerinde yer alan 200 Mbps taahhütsüz paketin, ilan edilen fiyat üzerinden tarafıma tanımlanmasını ve ücret bilgisinin söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin giderilmesi ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.