to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti: Zorla İnternet Kullanımı Ve Yetersiz İndirim
Millenicom internet taahhüt süremin bitmesine rağmen hala zorunlu olarak bana kullandırtmaya devam ediyorlar. Müşteri temsilcisi ile sözleşme süremin sonuna geldiğini ve uzatmak istemediğimi defalarca arayıp söylememe rağmen bir işlem yapılmayıp iptal birimine aktardıkları söyleyip telefonda 30-40 dakika bekletiyorlar. Şimdi faturayı üst seviyeden ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca taahhüdüm varken internet kesintileri oluyordu. Kullanılamayan süre ücretini faturadan düşeceklerini söylemişlerdi. O bile günlerce devam etmesine rağmen sadece 6 ₺ gibi bir ücret indirimine gitmişler.
Gelişme
Millenicom üzerinden yaklaşık 35 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyordum. Yaklaşık 1 ay önce taahhüt sürem doldu ancak buna rağmen aboneliğimin iptali için yaptığım hiçbir başvuru sonuçlandırılmadı ve sözleşmemi sonlandırmak konusunda bana yardımcı olunmadı. Hizmeti kullanırken de sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyordum.
Yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak faturama sadece birkaç TL’lik küçük indirimler yansıtıldı. Verilen sözler yerine getirilmedi. Buna ek olarak aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda veya mail attığımda, sürekli “ilgili birime aktarıyorum” denilerek dakikalarca hatta bekletiliyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Millenicom’un, taahhüdü biten aboneliğimi derhal ve sorunsuz şekilde iptal etmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Millenicom’u kesinlikle tavsiye etmiyorum.
