Sürekli Kopan İnternet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

27 Haziran Cuma gününden beri internette ciddi bağlantı ve hız sıkıntısı yaşıyorum. Sürekli olarak internet bağlantısı kopuyor ve 100 Mbps olması gereken hız 22 Mbps'e düşüyor. Milleni ile yaptığım görüşmede sürekli bölgenizde çalışma var yalanı söyleniyor. Telekom'da fiber arızaya bakan kişilerden birisi tanıdık. Bizzat ona sordum ve bilgi aldım. Hatta binayı kontrol ettirdim, internet sinyali -19, -20 çıkıyor. Gayet iyi sinyal seviyeniz var ve bölgenizde hiçbir sıkıntı ve çalışma yok, sorun Milleni ile alakalı dedi. Bana bölgenizde çalışma var diyen müşteri temsilcisine bunu söyledikten sonra sorunun kendi serverlarından kaynaklı olduğunu itiraf etti. Görüşme kayıtlarında mevcuttur. Şimdi size soruyorum:
1. Sizden kaynaklı olan bir durumu neden yalan söyleyerek altyapı sağlayıcısından kaynaklı olduğunu söylüyorsunuz?
2. Bu sorun ne zaman çözülecek?
3. Hizmet alamadığımız bu dönem için fatura indirimi sağlamanız gerekiyor, bunu ne zaman sağlayacaksınız?
Yüksek fiyat verip internetten faydalanamıyoruz, üstüne bir de mobil internet kullanımından dolayı telefon faturamız ciddi oranda arttı!
Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözüp sizden kaynaklı olan bu durumun telafisi için fatura indirimi yapılmazsa aboneliğimi iptal edeceğim.