Sürekli Kesilen İnternet Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar

Millenicom’dan aldığım yalnızca internet hizmetinde 1 yıldan uzun süredir her gün en az 5 kez, yaklaşık 1 dakikalık kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli gidip geliyor ve bu durum evde internet kullanmamı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorun için Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ekiplerin gelip bakacağı söylendi, uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kesintiler aynen devam etti. Buna rağmen aylık 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen hizmet numaram tarafıma iletilmiyor. Herhangi bir taahhüdüm veya cayma bedeli gerektirecek bir durumum olmamasına rağmen, abonelik iptal işlemini ne e-Devlet üzerinden ne de Millenicom’un kendi sistemi üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Uzun süredir çözülmeyen kesintiler, hizmet numaramın paylaşılmaması ve abonelik iptal sürecindeki zorluklar nedeniyle Millenicom ile olan aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.