Sürekli Genel Arızalar Nedeniyle İnternet Kesintileri Mağdur Oldum

Millenicom VDSL internet aboneliğimde sürekli yaşanan genel arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah uyandığımda internet tamamen yoktu, muhtemelen kesinti gece başlamıştı ve tüm gün boyunca hizmet alamadım. Üstelik SMS ile yarın gün sonuna kadar da internet olmayacağının bildirilmesi, bu durumun ne kadar uzun sürdüğünü gösteriyor.

Bu sadece bugüne özel bir kesinti değil, düzenli aralıklarla “genel arıza” gerekçesiyle saatlerce hatta günlerce internet gelmiyor. Ödemelerimi tam ve zamanında yapmama rağmen, hizmeti aynı şekilde kesintisiz alamıyorum. Bu sıklıktaki arızalar yüzünden ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Bugün yaşadığım kesinti sebebiyle sınav için hazırlamam gereken ve belirli programlar kullanmamı gerektiren internet ağırlıklı ödevlerimi yapamadım. Mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım, paketim bitti ve yenilemek zorunda kalıyorum, buna rağmen ödevlerimi zamanında yetiştiremeyecek duruma geldim. Yani hem eğitim hayatım aksıyor hem de ek maliyetlerle karşılaşıyorum.

Hesap numaram 5664158’tir. Sürekli tekrarlanan bu genel arıza problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin artık istikrarlı ve kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu arızalar bu sıklıkta devam edecekse bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, böylece hattımı başka bir internet firmasına taşıma konusunda sağlıklı bir karar verebilmek için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.