Sık Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Adana Çukurova’da Millenicom ev interneti aboneliğimi yaklaşık 11 ay boyunca kullandım. Bu süre içinde internetim ayda en fazla 10 gün çekti, geri kalan günlerde neredeyse hiç bağlantı sağlayamadım. Sürekli kopmalar, hiç bağlanamama sorunları yaşadım ve hizmeti olması gerektiği gibi kullanamadım.

Taahhüdümün bitmesine bir ay kala artık dayanamayarak iptal talebinde bulundum. İptal sürecim yaklaşık 10 saatimi aldı. Bunun temel nedeni müşteri hizmetlerine bağlanmanın neredeyse imkansız olması ve bağlandığım nadir anlarda da müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz davranmasıydı. En az 12 defa müşteri hizmetlerini aradım, çoğunda telefona hiç bakılmadı. Sadece iki kez telefona bakıldı, onda da herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Tüm bu yaşadıklarımın üstüne, taahhüdümün bitmesine bir ay kalmış olmasına rağmen iptal sırasında benden cayma bedeli talep edileceği söylendi. Ayda en fazla 10 gün kullanabildiğim, çoğu zaman hiç çekmeyen bir internet hizmeti için bir de ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 5590282’dir. Sürekli sorunlu ve tarafıma sağlıklı şekilde sunulmayan bu hizmete yönelik cayma bedeli ve benzeri tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.