to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebim Yeni Abonelik Olarak İşlenince İşlem Gerçekleşmedi
Millenicom ev interneti aboneliğimi yeni adresime nakil etmek için bugün başvuru yaptım. Nakil talebim sonrası internet bağlantısı için ekipler geldi; ancak sistemde işlemin nakil olarak değil, yeni abonelik olarak göründüğünü söylediler. Hali hazırda aktif bir aboneliğim ve modemim varken, yeni abonelik açılmasını kabul etmeyeceğimi kendilerine belirttim.
Mevcut aboneliğimin nakil olarak taşınmasını istediğim halde, bu durum sistemde düzeltilemediği için işlem gerçekleştirilemedi. Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunun düzeltilmesini sağlamak amacıyla Millenicom’un tüm iletişim numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Abonelik numaram 5723037’dir. Talebim, mevcut aboneliğimin yeni bir abonelik açılmadan, adres değişikliği şeklinde nakil olarak taşınması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Buraya yaptığım şikayet sonrası benimle iletişime geçtiler, sistemde yeni üyelik gözükse de bu nakil işlemi olacak dediler. Sadece 1000 TL nakil ücreti ödeyeceksiniz başka bir ücret ödemeyeceksiniz dediler. Buraya gelişmeleri paylaşmak için faturanın gelmesini bekledim ve faturada 400 TL fazladan kurulum ücretini yansıtmışlar, beyanlarına göre sadece nakil ücreti 1000 yansıtılacaktı beyanlarına aykırı olarak fazladan fatura gelmiş oldu ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz
