Nakil İşlemi Tamamlanmadığı Ve Çift Nakil Ücreti Tahsilatı Nedeniyle Hizmet Kesintisi

Millenicom üzerinden VDSL 35 Mbps internet hizmeti almaktayım. 06.07.2026 tarihinde internet nakil talebinde bulundum; ancak nakil süreci hâlâ tamamlanmadığı için yaklaşık bir aydır internet hizmetinden faydalanamamaktayım.

Adres değişikliği kapsamında yalnızca adres güncelleme bilgisi vermeme rağmen faturama sanki iki ayrı nakil işlemi yapılmış gibi iki kez nakil işlem ücreti yansıtılmıştır. Bir aydır hiç hizmet alamamış olmama rağmen tarafımdan ücret talep edilmesi ve aynı işlem için mükerrer nakil ücreti alınmaya çalışılması, hukuka, Tüketici Hakları'na ve dürüstlük ilkesine aykırıdır.

Faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, haksız olarak tahakkuk ettirilen tüm nakil işlem ücretlerinin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım döneme ilişkin gerekli ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, nakil sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde aktif edilmesini istiyorum.

Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.