to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Millenicom ev interneti aboneliğim için 11 Haziran’da nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 3 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Haziran olmasına rağmen hâlâ nakil işlemi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor. Uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5683209, nakil adresim Şanlıurfa Karaköprü’dür.
Nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sıkıldım bu durumdan artık
Gelişme
Millenicom’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetimin nakil işlemi 11 Haziran’dan bu yana bir türlü tamamlanmıyor. Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki yeni adresime nakil başvurumu yaptım, bugün 3 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.
Başvurudan sonra Türk Telekom ekibi sadece ilk gün gelip fiber kabloyu bırakıp gitti, herhangi bir kurulum veya bağlantı yapılmadı. Millenicom tarafından ise en geç 7 iş günü içerisinde naklin tamamlanacağı bilgisi verildi fakat bu süreyi çoktan aşmamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün, toplamda belki 100 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açıldığı, iletildiği gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve problemim hâlâ giderilemedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni adresimdeki nakil işleminin acilen tamamlanmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da taahhütsüz ve cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
