Modem Ve Ont Cihazı Aynı Kargoyla Gönderildiği Halde 2.500 TL Ücret İtirazı

Millenicom aboneliğime ait modem ve ont cihazını 10 Ekim tarihinde Sürat Kargo Adana Çukurova şubesinden 24918019855064 takip numarasıyla birlikte aynı kutu içerisinde geri gönderdim. Ancak firma yalnızca modemin kendilerine ulaştığını, ont cihazının gelmediğini iddia ediyor.

Bu gerekçeyle ont cihazı için iade süresinin dolduğunu ve 2.500 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını mobil uygulamadan öğrendim. Cihazları aynı anda, tek kargo ile teslim etmeme rağmen ont’un gelmediğinin söylenmesi ve bunun bedelinin tarafıma yansıtılması hem mağduriyet hem de gereksiz bir malı yük oluşturdu.

Millenicom’dan, kargo bilgilerim ve gönderim şeklim dikkate alınarak ont cihazının da iade edilmiş kabul edilmesini, faturama yansıtılan 2.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir ek ücret veya yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.