Millenicom Modem İadesi Ve Kargo Ücreti Hakkında Sözleşmeye Aykırı Uygulama

Millenicom aboneliğimi sonlandırmam üzerine firma benden modemi iade etmemi istedi. Adresime kurye göndereceklerini ve bunun 170 TL ücreti olacağını belirttiler. Kendilerine alternatif bir yol sormama rağmen, tek seçeneğin bu olduğunu ve gönderim ücretini her koşulda benim ödemem gerektiğini söylediler. Ancak abonelik sözleşmesinin 8.11 maddesinde bu ücretin kendilerine ait olacağı açıkça belirtiliyor.

- Abonelik feshi sonrası modem iadesi için Millenicom’un anlaşmalı olduğu kargo şirketinin derhal tarafıma bildirilmesini,
- Sözleşmedeki yükümlülüklere aykırı şekilde kargo ücretinin bana yansıtılacağına dair yönlendirmelerin düzeltilmesini,
- Sözleşmede belirtilen 14 günlük iade süresinin, tarafıma anlaşmalı kargo bilgileri iletilmeden başlayamayacağını kabul ettiğinizi yazılı olarak teyit etmenizi
talep ediyorum.

Aksi halde, bu durumun BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde şikayet konusu yapılacağını bilgilerinize sunarım.