Millenicom'da Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Hizmet

3 Kasım 2023'te t******'ten Millenicom internetine geçtim. Müşteri hizmetleri, paket ücreti hariç hiçbir ücret olmayacağını söyledi. T******'ten Millenicom'a geçerken herhangi bir kimse kurulum yapmamasına rağmen bana kurulum ücreti kesildi. Daha sonrasında, fiber olmamasına rağmen, yani Millenicom'un verdiği internet 100 megabit ama fiber modem ücreti sürekli bana kesildi. Kendileri herhangi bir modem getirmediler! Modem değişikliği yapmadılar!

Buna rağmen bana aylarca hem kurulum ücreti hem modem ücreti kesildi. 06.02.2025'te internetimi kestim ve Millenicom'da iletişimi bitirdim, kalan son faturamı da ödedim. Yalnız bu zamana kadar sürekli her ay yılda 4-5 kere fiyat artırımı yaptılar. Haksız yere, taahhüdüm olmasa dahi bunu bahane edip sürekli fiyat artırımı yaptılar. Kurulum ücreti, aktivasyon ücreti, bunların hepsini ayrı ayrı aldılar fazlasıyla.

Ben ilk başta üyelik yaparken Millenicom'a, müşteri hizmetlerine, mesaj yoluyla ve WhatsApp yoluyla teyit etmek için sorduğumda herhangi bir ücret olmayacak dediler. Ben tekrardan teyit etmek için sordum, 'herhangi bir ücret çıkacak mı faturam haricinde? ' dedim. 'hayır, ' dediler. 'sadece faturanız ücreti çıkacak, ' dediler. O zaman da 2023 kasım'da ilk 178 TL'ydi, şimdi ücret 2025 6 Şubat'ta 520 TL'ye her ay yüksele yüksele geldi. Haksız ve adaletsiz olarak.

Şimdi modemi istiyorlar ama modemi Millenicom getirmedi. Modem ücreti olarak bana 3 yıldır kestikleri ücreti ben zaten ödemişim. Modemin ücretini. Neden modemi iade ediyorum? Tamam, modemi iade edeceğim diyelim, farz edelim bu sefer de modemi almıyorlar. Neymiş, gönderici olarak gönderecekmişim. Böyle bir yasa yoktur.

Hem hizmet vermiyorsunuz hem sürekli internet kesiliyordu, hem sürekli haksız fiyat artışları yapıyordunuz. Faturalara olmadık, saçma sapan ücretler yansıtıyordunuz. Yani ev kirası alır gibi insanlardan hem fatura alıyorsunuz hem de gönderici ödemeli olarak hiçbir kurulum yapmıyorsunuz. Hiçbir hizmet vermiyorsunuz.

Şikayetvar'da diğer kullanıcıların yüzlerce, milyonlarca şikayetleri var. Telefonla da ulaşamıyorsunuz. Sadece aktivasyon yapacağınız zaman ulaşabiliyorsunuz. WhatsApp'tan da saçma sapan cevap veriyorlar. Bildiğiniz dalga geçiyorlar. Konuyla alakasız, sizi oyalayan saçma sapan konularla meşgul ediyorlar. Ne şikayet alıyorlar, ne sorunu çözüyorlar, ne de telefon ediyorlar.

Hiçbir şey yapmıyorlar. Yani hizmet vermiyorlar. Hizmet yoktur. Bugün sabahın köründe sürekli ardı ardına arayıp rahatsız ettiler. Şikayetçiyim!