Millenicom'da 100 Mbps Pakette Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Bulunamıyor

Millenicom’dan 100 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 1 Eylül’den bu yana internet hızım neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil. Gün içinde sürekli olarak bağlantı çok yavaş, basit bir YouTube.com videosunu bile doğru düzgün açamıyorum.

Sorun hem kablolu bağlantıda hem de Wi‑Fi’da aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen Millenicom’un kendi hız testi ekranında hızım daha yüksek gözüküyor, fakat fiili kullanımda sayfalar zor açılıyor, videolar sürekli donuyor. Bu durum bir aydır düzenli hale geldi ve interneti neredeyse kullanamaz oldum.

Millenicom müşteri hizmetleri beni arayıp sözde birkaç işlem yaptıklarını söylediler; ancak hiçbir değişiklik olmadı, hız ve kullanım sorunum aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleri hattı olan +90 (850) 333 03 33 üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İnternet bağlantımın gerçekten satın aldığım 100 Mbps hıza uygun, stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekli hat kontrollerinin yapılıp sorunun teknik olarak tespit edilerek giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, internet hizmeti almak isteyenlerin bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını gerektiğini düşünüyorum.