to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızını Alamıyorum
Millenicom üzerinden Fiber 100 Mbps limitsiz, taahhütsüz internet hizmeti kullanıyorum. Ancak uzun zamandır bana sunulan hız, taahhüt edilen 100 Mbps’in çoğu zaman yarısına bile ulaşmıyor. Yaklaşık 7 aydır defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun düzelmedi ve özellikle son bir buçuk aydır internet hızım çoğu zaman 30 Mbps’yi bile geçmiyor.
Evde sabit kullanım yapıyorum ve yalnızca 2 kişi olmamıza rağmen bu hız düşüklüğü nedeniyle televizyondan film ve belgesel izleyemiyorum, sürekli telefonumdaki hücresel veriyi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen 100 Mbps’lik paket ücreti ödemeye devam ediyorum ve 30 Mbps civarında hız almayı açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Millenicom uygulaması üzerinden şimdiye kadar çok sayıda arıza ve şikayet kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle her görüşmemde “bölgenizde genel çalışma var” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak aylar süren bir altyapı çalışmasının makul ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Modemi defalarca kapatıp açmayı, resetlemeyi denememe rağmen en ufak bir düzelme olmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps internet hızının istikrarlı şekilde sunulmasını ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle ödediğim ücretlerin de incelenerek hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. İrtibat için Mustafa E****, 0536*****22.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır Millenicom’dan taahhütsüz 100/20 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir bu hızı kesinlikle alamıyorum. Özellikle şubat ayı ortalarından itibaren hızım çok ciddi şekilde düştü, son 2 aydır da internetim yok denecek kadar düşük hale geldi. İnternete neredeyse hiç giremiyorum, film izleyemiyorum ve WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapamıyorum.
Hem Millenicom uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak çok sayıda şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorunumu kimse kalıcı olarak çözmedi. Her aradığımda ve başvurduğumda tarafıma altyapıda genel bakım olduğu ve en yakın zamanda çözüleceği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. En son 10.04.2026 tarihinde yaptığım başvuruda da yine şikayet kaydı oluşturuldu ve “işlemleriniz devam etmektedir, sonuçlandığında sizi bilgilendireceğiz” şeklinde bir SMS aldım fakat hala bir sonuç yok.
İnterneti evimde, Gaziantep Şahinbey Burç-Karakuyu Mahallesi adresimde kullanıyorum ve günlük hayatımda interneti aktif kullanamamanın ciddi mağduriyetini yaşıyorum. Abone numaram 5634789’dur. Bana taahhüt edilen 100/20 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve altyapı/bakım gerekçesiyle uzayıp giden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
