Millenicom Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Fatura Artışı

Millenicom abonesiyim. Kasım 2025’ten beri ofisimi taşıdığım için yeni adreste internet hizmeti almak istemediğimi defalarca bildirmeye çalışmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de başka bir kanal üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım. Buna rağmen kullanmayacağım bir hizmet için her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor.

İş hizmet iptali veya destek talebi olduğunda kimseye ulaşamazken, ödeme zamanı geldiğinde düzenli olarak aramalar yapılıyor. Özellikle müşteri hizmetlerinden arayan “a**” isimli temsilcinin ses tonu ve vurgu şekli yardımcı olmak yerine tehdit eder bir üsluptaydı. Yasal takip süreci daha başlamadan, “ödeme taahhüdü verin, yoksa yasal takibe düşersiniz” şeklinde konuşuldu ve “yasal takibinizi başlatıyorum” gibi ifadelerle baskı yapıldı.

Başta 250 TL civarında başlayan faturam, bir yıl içinde “masraflar arttı” şeklinde SMS’lerle sürekli yükseltildi. Yıllık anlaşma yapmamıza rağmen her ay farklı ve artan tutarda fatura gönderildi. Bu süreçte sağlıklı internet hizmeti alamadım, ulaşabilir bir müşteri hizmeti bulamadım ama buna rağmen sürekli artan faturalarla karşı karşıya kaldım. Şu an ne kadar borç çıkarıldığını bilemiyorum, çünkü her ay yeni bir artış bilgisi geliyor.

Aboneliğime ait numaram 5440611’dir. Millenicom’dan, kullanmadığım ve iptal talebi için kimseye ulaşamadığım bu hizmete ilişkin sözleşmenin feshedilmesini, haksız ve sürekli artırılan fatura tutarlarının iptal edilmesini, varsa başlatılan yasal takip sürecinin durdurulmasını ve üzerime çıkarılan haksız borçların tamamen silinmesini talep ediyorum.