Sabit İnternet Kurulumu Gerçekleşmediği Halde Haksız Fatura Ve Borç İtirazı

15 Aralık 2025’te Millenicom üzerinden taahhütsüz sabit internet aboneliği başlattım. Daire içine gelen kabloda sorun olduğu, bu nedenle yeniden kablo çekimi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleri ve uzman departmanla görüşmeme, her seferinde ekip yönlendirileceğinin ve sorunun çözüleceğinin söylenmesine rağmen hiçbir yetkili ekip gelmedi ve internet hizmetim hiç aktif edilmedi.

Yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim, bu süreçte 4 kez iptal talebinde bulundum. Uzman departman her defasında beni oyalayarak sorunun çözüleceğini söyledi ancak sorun çözülmedi ve sonuç olarak aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İnterneti 1 saniye bile kullanmamama rağmen hem kurulum ücreti hem de fatura çıkarıldı, üstelik tarafıma mail ve SMS ile iki defa fatura gönderildi.

Abone numaram 5711802’dir. En son yaklaşık 26 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ilk faturayı ödemem halinde bir daha fatura gelmeyeceği söylendi. Buna güvenerek ilk faturayı ödedim fakat buna rağmen halen fatura gönderilmeye devam ediliyor. Ayrıca ödemediğim takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde tehditkar içerikli SMS’ler almaktayım. Hizmet hiç sunulmadığı ve kurulum da fiilen gerçekleşmediği halde borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Millenicom’dan, haksız yere çıkarılan tüm borçların ve gönderilen faturaların tamamen iptal edilmesini, ödediğim faturanın da iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.