Millenicom Taahhüt Sürecinde Sürekli İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

İnternet taahhüt sürem bittiği ve yeni fatura ücretimin yüksek olması nedeniyle Ağustos 2025 tarihinde Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. ile bir görüşme sağladım ve internet için başvuruda bulundum. Yaptığım işlem sonucunda belirtilen ayın ortalarında internetimle ilgili tüm işlemlerimi tamamladım ve bana sunulan 35 MB'lik bir paket ile taahhüdüm başladı. Başlatılan taahhüt süresi içinde sürekli olarak bağlantı yavaşlıkları, internete girememe ve daha birçok sebepten dolayı sorun yaşamaktayım. İnternet hızım bir önceki internet sağlayıcımda da benzerdi ancak herhangi bir kopma gibi durum yaşamamıştım. Ancak Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. tarafıma ne sözlü olarak ne de internet üzerinden hizmet verememektedir. 3. aylık periyoda giriyoruz fakat internet üzerinden en ufak bir görseli bile faturalarımı düzenli ödememe rağmen bazen 1-2 dakikada indirebiliyorum. Zar zor yaptığım görüşmeler sonucunda ise sürekli bana modemi kapatıp yeniden açmam söyleniyor ve bu şekilde sorunu çözmeye çalışıyorlar. Şu an kullanımımın 3. ayına girmiş bulunmaktayım ancak her akşam benzer sorunlar yaşıyor ve sürekli olarak internet hız testi gibi sayfalarda internetimi kontrol etmek zorunda kalıyorum. Taahhüdüm olduğu için herhangi bir şekilde iptal edip farklı bir sağlayıcıya da geçemiyorum. Bu sorunlar haricinde belirtmek isterim ki akşam 00:00 ve 01:00 arasında internet hızım 5 MB, bazen hız değerlerim 600 KB/s kadar düşüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak kendilerine bıraktığım talepler sonucunda da herhangi bir sonuca ulaşamıyor, 'sorun giderildi' diye geri dönüş alıyor ancak yine aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.