3 gündür Mardin Midyat'ta Millenicom internet hizmetimden faydalanamıyorum. Hizmet alamadığım için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; telefonla aradım, otomatik mesajlar dışında hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Sürekli olarak “arızanız devam ettiği için” şeklinde kısa mesajlar alıyorum ve tarafıma iletilen linkten arızayı takip etmem isteniyor. Ancak bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak ve iptal talebimi iletmek mümkün olmadı. Son olarak iptal işlemi için güvenlik sorusu soruluyor, fakat müşteri olarak benim güvenliğim ve mağduriyetim göz ardı ediliyor.
Herhangi bir taahhüdüm veya devam eden kontratım yok. Son faturamı henüz ödemedim, çünkü hizmet alamadığım için iptal talebimin bir an önce işleme alınmasını istiyorum. Millenicom’dan hizmetimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar