Millenicom Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

22.09.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak tam 45 dakika boyunca hatta bekletildim. Sonunda bağlandığımda, neden kapatmak istediğimi sordular ve sebebimi açıkladım. Görüşmedeki yetkili, "doğru söyleyin, zamanlardan mı kapatmak istiyorsunuz" şeklinde alaycı bir ifadede bulundu. Bu yaklaşımı kabul etmediğimi belirtince ise telefon yüzüme kapatıldı.

Aynı gün içinde toplamda 3 kez aradım, her seferinde 40 dakika boyunca hatta bekletildim ve ya bağlanılmadı ya da görüşme kısa sürdü. Elimde konuşma anına dair ekran görüntüsü de mevcut.

Abone numaram: 5528927. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iptal işlemi başlatılamadı.

Millenicom’dan talebim, aboneliğimin hızlı bir şekilde iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.