Millenicom Modem İadesinde Yüksek Kargo Ve Kurye Ücreti Mağduriyeti

Millenicom aboneliğimi iptal etmek için 07.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve hizmetin 09.12.2025 tarihi itibarıyla kapatılmasını talep ettim. İleri tarihli iptalin mümkün olmadığını söyleyip 09.12.2025 tarihli olarak iptal işlemini yaptılar. Bu süreçte modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Modemi iade edebilmem için kargo ücretinin mutlaka benim tarafımdan ödenmesi gerektiği söyleniyor. Kendi anlaşmalı kuryeleri ile gelmek isterlerse 170 TL, modemi bizim teslim etmemiz halinde 150 TL ücret talep ediyorlar. Bunları kabul etmeyip farklı bir kargo ile göndermek istediğimizde ise “Nasıl gönderirseniz gönderin, kargonun çıkardığı ücreti siz ödeyeceksiniz.” denilerek, iptal ettiğim için adeta kargo ücretiyle cezalandırılıyorum. Daha önce başka firmalarla da iptal ve modem iadesi süreci yaşadım ve hepsinde bu işlem ücretsiz şekilde, firma tarafından karşılanarak çözüldü.

Millenicom ise hem zorlayıcı bir şekilde kendi yöntemlerini dayatıyor hem de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum çünkü aynı zorluğun birçok kişiye yaşatıldığını ve geri dönüş dahi yapılmadığını görüyorum. Modem iadesi için kargo ve kurye ücretlerinin tarafıma yansıtılmadan, bu sürecin diğer firmalarda olduğu gibi ücretsiz ve makul şekilde çözülmesini talep ediyorum.