Millenicom Kurulum Yapılmayan İnternet, Uzun Bekleyiş Ve Haksız Fatura

28 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bergama’da Millenicom’dan Fiber 100 internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı özellikle vaat edildi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 7–8 kez aradım ve her seferinde “7 iş günü içinde kurulum yapılacak” denilerek oyalandım. 7 iş günü dolduktan sonra ise bu kez “aktivasyonunuzda sorun yaşanıyor” bahanesi öne sürüldü. Daha sonra da hiçbir kurulum yapılmadığı, ne modem getirildiği ne de eve gelen olduğu halde, beni arayıp “internet kurulumunuz yapılmıştır, hayırlı olsun” denildi ve sistemde internetim açılmış gibi gösterildi.

Tüm bu yaşananların ardından zor da olsa haklı fesih işlemi yapabildim. Fesih talebimi ilettiğimde bu kez de beni vazgeçirmek için “size özel ekip gönderelim, normalde 1000 TL olan ücreti almayalım, emin olun bu gecikmeyi telafi ederiz” şeklinde teklifler sundular. Ancak sözünü ettikleri telafinin, her internet sağlayıcısının zaten yaptığı rutin süreç bilgilendirmeleri ve takip imkânından öteye gitmeyeceği açıktı. Süreç uzadıkça uzadı, 12 Haziran’da fesih yapmak istediğimde benden 17 Haziran’a kadar süre istediler, bu talebi kabul etmeyerek fesih işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen Millenicom Haziran ayı için tarafıma 94 TL tutarında fatura çıkarmıştır. Hiçbir hizmet almamama, internetin fiilen hiç bağlanmamasına ve modemin dahi getirilmemesine rağmen bu faturayı kesinlikle haksız buluyorum.

Abonelik numaram 5784**2’dir. Süreç boyunca kendi içlerinde itiraz başvurusu açtıklarını, Türk Telekom’a mail attıklarını söylediler ancak sonuç olarak ne bir çözüm sağlandı ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Bu yaşadıklarım nedeniyle Millenicom’a olan güvenim tamamen bitmiştir.
Hiçbir hizmet alamadığım bu dönem için çıkarılan 94 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.