Millenicom Hattı Taşıma Gecikmesi Ve Hizmet Aksaması

Millenicom şirketine ait 0212 590 94 21 numaralı sabit telefon hattımın adres değişikliği nedeniyle taşınması için eylül ayında başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen başvurum sürüncemede bırakılmakta, tarafıma hattın bağlandığı söylenmesine rağmen adrese herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemekte ve işlem fiilen gerçekleştirilmemektedir.

Hattın bağlandığı yönünde bilgi verilmesine karşın hiçbir hizmet alamıyor olmam, işletmemin iletişimini aksatmakta ve ciddi mağduriyete yol açmaktadır. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için talep ettiğim bu hizmetin bu kadar gecikmesi, süreç boyunca oyalandığımı düşündürmektedir.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmamış, verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle güvenim tamamen sarsılmıştır. Artık sözlü açıklama ya da oyalayıcı beyan değil, somut adım görmek istiyorum.

Bu şikayetim Millenicom için son uyarımdır. Sorunun derhal çözüme kavuşturulmaması, başvuru kayıtları ve tarafıma verilen bilgilerin incelenmesi amacıyla Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca ilgili tüketici ve telekomünikasyon mercilerine başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum. Yaşanan gecikmenin ve varsa yanıltıcı bilgilendirmelerin hukuki açıdan değerlendirilmesini talep edeceğim.

Millenicom yetkililerinden hattımın hangi kesin tarihte taşınacağı ve çalışır durumda teslim edileceği konusunda net bilgi verilmesini, hattımın da acilen aktif hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek uyarıda bulunmaksızın yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.