Sabit Telefon Devir İşlemi Yapılmadığı İçin İş İletişimimiz Aksıyor

Millenicom şirketi ile babamın vefatı sonrasında üzerindeki sabit telefon aboneliğini kendi adıma devir almak istedim. 17.06.2026 tarihinde gerekli belgeleri mail ile, 03.07.2026 tarihinde ise istenen doktor belgelerini kargo ile gönderdim. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın devir işlemi halen gerçekleştirilmedi.

Şikayete konu olan hattın abone numarası 9450658’dir. Bu numara eski bir hat olduğu ve paket servisi ile çalışan bir iş yerine ait bulunduğu için müşterilerimizin büyük bölümü sadece bu numarayı bilmekte ve işyerimizle olan tüm telefon trafiği bu hat üzerinden yürümektedir. Devir işlemi yapılmadığı için hem iş sürekliliğimiz hem de müşteri iletişimimiz ciddi biçimde aksamakta, mağduriyet yaşamaktayız.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini telefonla en az 10 kez aradım, ayrıca 3–4 kez mail yoluyla iletişime geçtim. Buna rağmen devir talebim sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Sabit hattın acilen tarafıma devredilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.