Millenicom Gönderdiği TP-Link Modemlerde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Destek Yokluğu

Millenicom aboneliğim kapsamında faturaya ek kampanya ile iki adet TP-Link marka modem satın aldım. Modemlerden biri VC220-G3u, diğeri ise ac1200 modelidir. Eski tip farklı bir modem kullandığımda internet bağlantımda hiçbir sorun yaşamazken, bu iki modemi kullanmaya başladığımdan beri ciddi bağlantı problemleri oluştu.

VC220-G3u model modem takılıyken internet bağlantısı sürekli kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir kullanım sağlayamıyorum. Ac1200 model modem takılıyken ise internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve düzgün bir bağlantı kurulamıyor. Her iki modemi de 1 yıl olmadan kullanmaya başladım; sorunlardan biri yaklaşık 2 ay önce, diğeri ise yaklaşık 2 hafta önce ortaya çıktı.

Bu problemler üzerine Millenicom teknik destek hattını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne bir arıza kaydı açılabildi ne de tarafıma bir teknik yönlendirme yapılabildi. Aynı hatta eski bir modem taktığımda internetin sorunsuz çalışması, sorunun tamamen Millenicom adı altında gönderilen TP-Link modemlerden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Millenicom kampanyasıyla faturaya ek olarak gönderilen bu iki modem için gerekli incelemenin yapılarak arızalı olan cihazların ücretsiz olarak onarılmasını ya da sorunsuz yeni modemlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.