Satılan Modem Arızası Nedeniyle Millenicom’da Sürekli İnternetsiz Kalma

Millenicom üzerinden Sarıyer/İstanbul adresimde kullandığım ev interneti aboneliğim sırasında bana modem satışı yapıldı ve ödemesini faturama ek şekilde yaptım. Ancak yaklaşık 2 aydır bu modem yüzünden internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum.

Modem arızalandığı için durumu bildirdiğimde Millenicom, beni doğrudan TP-Link firmasına yönlendirdi. Modemi kargo ile TP-Link’e gönderdim, gidip gelmesi yaklaşık 2–3 hafta sürdü. Tamir edilip geri geldi ancak en fazla bir hafta sorunsuz çalıştı, ardından tekrar bozuldu ve şu anda yine internete erişim sağlayamıyorum.

Modemi bana satan kurum Millenicom olmasına rağmen, her seferinde başka bir firmayla muhatap edilmem ve haftalarca internetsiz kalmamı kabul etmiyorum. Aynı sorunu yeniden yaşayıp bir 2–3 hafta daha beklemek zorunda mıyım, bu konuda Millenicom’un doğrudan sorumluluk almasını ve modem kaynaklı internet sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Abone numaram 5692592’dir. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.