to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Millenicom üzerinden fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Başvurunun Temmuz ayında başladığını ve kurulumun ücretsiz, işlemlerin ise en fazla iki hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede hâlâ dönüşüm gerçekleşmedi. Sürecin her aşamasında sürekli olarak ben takip etmek zorunda kaldım, herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme almadım.
Bugün tarafıma sadece etiketlenme işleminin tamamlandığına dair bir mesaj geldi ve kurulum için arandığım söylendi. Ancak kapıya kadar kablo çekilip çekilmediği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Benim bunu kontrol etmem mümkün değil, ayrıca Millenicom ekibinin kendi içinde de iletişimsizlik yaşadığını görüyorum. Kurulumun ücretsiz olacağı söylenmişti, ancak şimdi eve kablo çekilmesi için dışarıdan bir destek almam, hatta duvar deldirmem gerektiği belirtiliyor. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Zaten hâlihazırda eski internet hizmetimin aylık 600 TL’yi aşan faturasını ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Müşteri numaram: 5531975, adresim ise Ankara Altındağ Zübeyde Hanım Mahallesi.
Kurulumun eksiksiz ve ücretsiz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen artık bu soruna kalıcı bir çözüm üretin.
Millenicom abonesiyim (Abone No: 5482927). Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala kampanyalar hakkında bilgilendirilmem gerekirken, hiçbir şekilde aranmadım. Son 1 ay kala ben kendim arayarak fibere geçiş talebinde bulundum. Ekipler eve gelip binadan eve fiber kablosu çektiler ve ertesi gün modemi bağlayac...
Millenicom VDSL hizmetine başka bir operatörden geçiş yaptım. Ancak Ankara Etimesgut adresimde yaklaşık 1 haftadır kurulumum tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak “talebiniz incelenmektedir” şeklinde geçiştiriliyorum. Başvu...
28 Ağustos’tan beri Millenicom fiber internet bağlantım sağlanmadı. Başvurum kayıtlı olmasına rağmen, iletişim için özellikle belirttiğim numaradan aranmadım. Fiber başvurum için “aranacaksınız” denildi, kimse aramadı. “Modem kurulumu yapılacak” denildi, kimse gelmedi. “Kesilen internet bugün açılac...
Millenicom firmasından 2 Eylülde yaptığım internet başvurum üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bağlanmadı ve benimle hiçbir iletişim kurulmadı. Benim aramam üzerine hala ekip arkadaşlarımız gelecek vs dendi. Benim sonradan kendi çabalarımla öğrendiğime göre dairemde altyapı olmadığı gözüküyormuş. 14 ...
Millenicom fiber internet başvurusu yaptım. Binama fiber altyapı geldi ve tüm dairelerin kapısına kadar fiber kablo çekildi, ancak bir tek benim daireme kablo çekilmemiş. Durumu Millenicom yetkililerine defalarca bildirdim. Bana, dışarıdan elektrikçi çağırıp daire kapıma kadar kablo çektirmem gerekt...
Yorumlar