to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Aboneliği İçin Sunulmayan Internet Hizmeti Ve Haksız Fatura
Millenicom’un 0009936591 numaralı abonesiyim. Abonelik benim adıma kayıtlı olmakla birlikte internet hizmeti aile bireylerim tarafından kullanılmaktadır ve Millenicom hizmeti Turkcell altyapısı üzerinden sunulmaktadır.
9 Ocak 2026 tarihinde Turkcell apartmanımızdaki kabloları yeniledi ve yapılan işlem sonrasında Millenicom’dan talep açılması gerektiği, aksi halde internetin kullanılamayacağı tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine 9, 10, 15, 16, 18, 22 ve 24 Ocak tarihlerinde Millenicom ile defalarca görüşme yaptık, evimize iki kez servis yönlendirildi ancak sorunun çözülemeyeceği ve en sağlıklı seçeneğin aboneliğin iptal edilmesi olduğu tarafımıza iletildi.
Aboneliği iptal etmek istediğimde ise farklı bahaneler öne sürülerek iptal süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamamama rağmen 19.02.2026 tarihli 414,78 TL tutarında fatura düzenlendi. Hizmet sunulmayan bir dönem için fatura çıkarılması ve abonelik iptalinin zorlaştırılması nedeniyle mağdur edildim.
Tüketici Hakem Heyeti’ne bu konuyla ilgili başvuru yaptım, ayrıca BTK nezdinde de şikayet oluşturacağım. Tarafıma sunulmayan hizmet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ve fatura bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Ekli arama kayıtlarında, yapılan görüşmelerin tarihleri açıkça görülmektedir. Bugün Millenicom ile yeniden görüşme sağlanmıştır. Bu görüşmede bizden ont cihazı talep edilmiştir. Ont cihazı, fiber internet altyapısını standart modeme aktaran zorunlu bir cihazdır. Ancak söz konusu ont cihazı tarafımıza hiçbir zaman teslim edilmemiştir. Yaşanan mevcut problemin temel nedeni de budur: ont cihazı elimize ulaşmadığı için internete erişim sağlanamamaktadır. Bugün aynı durumu 3 farklı firma yetkilisine detaylı şekilde anlatmış olmama rağmen, konunun tam olarak anlaşıldığına dair bir kanaat oluşmamıştır. Bu nedenle, ileride yaşanabilecek olası sorunlarda delil teşkil etmesi amacıyla işbu açıklamanın yazılı olarak kayıt altına alınması gereği doğmuştur.
