Kurulum Yapılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Millenicom’A ocak ayında yeni açtığım iş yerim için internet başvurusu yaptım. Depomda yaklaşık 6 milyon tl değerinde ürün olduğunu ve işimin aksamaması için internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Bana en geç bir hafta içinde kurulumun yapılacağı ve internetin bağlanacağı söylendi.

Ancak verilen sözlere rağmen yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, adrese gelen giden olmadı ve en ufak bir altyapı/kablo çekimi dahi yapılmadı. Bu süreçte işimin aksamaması için şubat ayında başka bir firmadan internet hizmeti almak zorunda kaldım.

Buna rağmen Millenicom tarafından hiç kullanmadığım bir internet aboneliği için yaklaşık 650 TL tutarında faturalar yansıtıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hizmet almadığımı ve kurulum yapılmadığını belirttim. Uzun uğraşlar sonunda faturaları ve üyeliği zorla iptal ettirebildim.

Bugün ise Av. A S****** imzalı bir mesajla, kullanmadığım ve hiç kurulumu yapılmayan bir internet hizmeti için icraya verildiğime dair bilgi aldım. Bir megabit bile internet kullanmadım, tarafıma hiçbir kurulum yapılmadı, buna rağmen verilmeyen bir hizmetin ücretinin avukat ve icra yoluyla tahsil edilmeye çalışılması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir.

Millenicom sistemlerindeki müşteri numaramın 5722024 olduğunu ve tüm kayıtların bu numara üzerinden incelenebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Kurulum yapılmadığı ve hizmet sunulmadığı halde çıkarılan bu borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatıldığı belirtilen icra takibinin derhal sonlandırılmasını ve sicilimin hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.