Millenicom WhatsApp Destekte Kimlik Bilgisi Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Eskiden kısa bir süre Millenicom ev interneti abonesiydim, şu anda abonelik ilişkim bulunmuyor. Bugün ödeyemediğim bir fatura hakkında bilgi almak ve yardımcı olmalarını istemek için WhatsApp hattından firmayla iletişime geçtim. Müşteri numaramı paylaştım ancak buna rağmen ısrarla T. C. Kimlik numaramı talep ettiler.

Kişisel verilerimin güvenliği konusunda hassas olmama rağmen, yine de yardımcı olmaları için T. C. Kimlik numaramı da paylaştım. Buna rağmen görüştüğüm kişi bu hattın canlı bir birim olmadığını, buradan yardımcı olamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem gereksiz yere kişisel bilgilerimi paylaşmak durumunda kaldım hem de zamanım boşa harcandı.

Millenicom’un WhatsApp üzerinden gereksiz şekilde T. C. Kimlik numarası talep etmesini ve buna rağmen hiçbir yardımda bulunmamasını şikayet ediyorum. Kişisel verilerin talep edilmesiyle ilgili süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu hattı kullanan müşterilere net ve çözüm odaklı bilgi verilmesini ve zaman kaybım ile yaşadığım güvensizlik hissi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.