to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet Ve Nakil İçin Haksız 1.400 TL Fatura Ve 800 TL Ücret Talebi
Millenicom Kullanmadığım İnternet İçin 1.400 TL Fatura ve 800 TL Nakil Bedeli Talep Ediyor
Millenicom’dan internet hizmeti almaktayım. Yeni bir adrese taşındığım için internet nakil başvurusu oluşturdum. Ancak taşındığım adresten zorunlu sebeplerle tekrar taşınmak durumunda kaldım.
Nakil başvurusunun hemen ardından internet hizmetini dondurma talebinde bulundum. İnternet hattı sistemde aktif edilmiş görünse de tarafımca hiçbir şekilde fiili kullanım yapılmamıştır. Modeme herhangi bir kablo bağlantısı yapılmamış, modem kurulumu gerçekleştirilmemiş ve hiçbir veri trafiği oluşmamıştır. Hizmetten fiilen yararlanılmamıştır.
Buna rağmen tarafıma 1.400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Oysa benim normal aylık fatura bedelim 670 TL’dir. Nakil başvurusu sonrası hizmeti hemen dondurmama rağmen bu tutarın yansıtılması kullanılmayan hizmet için bedel tahsil edilmesi anlamına gelmektedir.
Ayrıca Millenicom tarafından 800 TL nakil bedeli talep edilmiş ve dondurma işlemi için de ayrıca ücret istenmiştir. Hizmetin kullanılmadığı, veri trafiği oluşmadığı ve zorunlu taşınma söz konusu olduğu açıkken bu bedellerin talep edilmesi haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.
İptal başvurusunda bulundum iptal edebilmek için internet dondurma işlemini açmam gerektiğini söylediler, iptal başvurusunda bulundum sizi uzman birimden arıcaklar dediler uzaman birim bir dahaki nakil ücretinden ücret almicaklarini belirttiler bu konuda anlaştık ama hala fiziken kullanmadığım bir internet için ikinci fatura bedeli gönderildi bana hem dondurma işlemini kaldırttılar hem yeni fatura gönderdiler
İptal etmeye çalıştığımızda ısrarla iptal ettirmemeye çalışıyorlar konuyu uzata uzata yeni fatura gönderiyorlar
