İptal Talebim Reddediliyor, Ücret Çekimi Kesintisiz Devam Ediyor

2021 yılında Millenicom üzerinden Çorum Merkez adresimde ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık 1 aydır bu aboneliği iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Millenicom müşteri işlemleri bölümünden iptal başvurusu yapmak istediğimde sistemde “iptal talebiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hat yüzüme kapanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aboneliğim E-Devlet üzerinde görünmesine rağmen orada da iptal etme seçeneği bulunmadığı için sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. İnternet hizmetini hâlâ aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediyor.

Aboneliğimin hiçbir ek şart öne sürülmeden, talebim doğrultusunda derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve iptal işlemi tamamlandığında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu resmi mercilere ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.