İptal Sonrası Beklenmedik Modem Kargo Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Milenyumcom internet aboneliğimi 30 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. 2 yıllık aboneliğim boyunca modem ve kurulum için herhangi bir ücret alınmamıştı. Ancak aboneliğimin iptalinden 36 gün sonra, modem kargo ücreti adı altında 175 TL’lik bir fatura tarafıma e-posta ile gönderildi ve bu tutarın 15 Eylül 2025 tarihine kadar ödenmesi gerektiği bildirildi. Ayrıca, 30 Eylül tarihinde de yeni bir fatura düzenleneceği belirtildi.

Bu durumla ilgili olarak 0850 333 03 33 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, otomatik sesli yanıt sistemiyle görüşmem sonlandırılıyor ve abone numaramı girmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Abone numaram: 510 **26’dır.

Sözleşmemde veya tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirmede, iptal sonrası modem kargo ücretiyle ilgili bir madde bulunmamaktadır. Ayrıca, son olarak Temmuz ayı için 419 TL abonelik ücretimi de ödedim ve sözleşmem feshedildi.

Milenyumcom’dan beklentim, 175 TL’lik modem kargo faturamın iptal edilmesi ve feshedilen aboneliğimin tamamen ibra edilmesidir.