İptal Edilemeyen Abonelik Ve Sürekli Fatura Mağduriyeti

Fuat

329

Millenicom’dan 12 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım (Müşteri No: 5549009). Bir yıl boyunca sürekli kopan, sorunlu ve yetersiz bir internet hizmeti aldım. Taahhüdüm bitmesine rağmen aboneliğimi iptal ettiremiyorum ve hizmeti kullanmak zorunda kalıyorum.

Abonelik iptali için e-Devlet, e-posta ve müşteri hizmetleri olmak üzere üç farklı yöntem sunuluyor. Ancak e-Devlet üzerinden işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerinde iptal seçeneği bulunmuyor, e-posta ile de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Tüm bu yolları denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve iletişim kurulamıyor.

Taahhüt sürem bitmesine rağmen fatura kesilmeye devam ediyor ve istemediğim halde hizmeti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Otomatik olarak kapatılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Acilen aboneliğimin iptal edilmesini, fatura kesiminin durdurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fuat

Çağrı merkezini arayın abonelik iptali tuşlaması yok. Ama çağrı merkezi dışında abonelik iptali yapmıyor.

Fuat

Hala bir dönüş yok. Millenicom pişmanlıktır

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Fiyat Ve İptal Engeli: Millenicom'da Çözüm Yok!

Tarık

Millenicom

309

Millenicom Fiber hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürecinde “kotasız, taahhütsüz” ve 300’lü rakamlarla reklamı yapılan fiyatlar, web sitelerinde de büyük puntolarla belirtiliyor. Ancak küçük fontlarla sadece ilk 3 ay için geçerli olduğu yazılmış. 1 yılı aşkın süredir, başka...

Abonelik İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Devam Eden Faturalandırma Sorunu

Tuğçe

Millenicom

470

Millenicom’dan kullandığım taahhütsüz internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır hem telefon hem mobil uygulama hem de e-posta yoluyla defalarca başvurmama rağmen hiçbir müşteri hizmetleri çalışanına ulaşamıyorum ve mobil uygulamadan da iptal başvurusu yapamıyorum. Bu nedenle...

İnternet İptalinde Çözülmeyen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Talha

Millenicom

474

Millenicom’dan aldığım taahhütsüz internet hizmetini iptal etmek istiyorum ancak iptal işlemiyle ilgili ciddi zorluklar yaşıyorum. İptal işlemini başlatabileceğim herhangi bir hizmet veya kanal sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hatta bekletiliyorum ve bir türlü işlemimi gerçekle...

1 Yorum

İnternet İptalinde Yokuş Ve İletişim Engeli: Mağdur Ediliyorum

Başak

Millenicom

450

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Telefonda defalarca aramama rağmen her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum ve herhangi bir yönlendirme ya da çözüm sunulmuyor. Şu anda da hâlâ telefonda bekletiliyorum ve hiçbir ...

İnternet Aboneliği İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Ek Fatura Riski Yaşıyorum

Eda

Millenicom

304

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirmek için 6-7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hatta uzun süre bekletiliyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve bir sonraki fatura dönemi geldiği için tekrar ödeme yapmak zorunda kalacağım. E-devlet üze...