İnternete Bağlanamama Ve XDSL Numarası İsteğiyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 31.10.2022 tarihinden beri Millenicom üzerinden Manisa/Kırkağaç’taki adresimde ev interneti kullanıyorum. 10 gün önce hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları ile başlayan sorunlarım son bir haftadır tamamen internete bağlanamama noktasına geldi.

Sorun ilk ortaya çıktığında Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk etapta ilgili davrandılar, ancak sonrasında sadece arada böyle problemler olabileceğini söyleyip modemi açıp kapatmamı istediler. İnternete hiç bağlanamadığım halde kendi sayfaları üzerinden hız testi yapmamı söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı, kalıcı bir teknik müdahale veya ekip yönlendirmesi yapılmadı.

Yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istiyorum; bunun için de xDSL numarama ihtiyaç duyuyorum. Müşteri hizmetleri, xDSL numaram için genel müdürlük tarafından aranacağımı iletti; ancak asıl problemim, defalarca aramama rağmen sorunumun çözülmemesi ve xDSL numarama ulaşamamamdır. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif görünmekte ve fatura işlemeye devam etmektedir.

Millenicom’dan xDSL numaramın tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, bağlantı sorunumun çözülememesi nedeniyle de aboneliğimin herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.