İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve 1200 TL Ücretinin Geri Ödeme Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ Malkara’daki adresim için Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom aracılığıyla internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, kurulum için 2 ile 7 iş günü içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi; ancak bu süre uzun süre önce dolmasına rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve evime internet kurulumu yapılmadı.

Başvuru esnasında 1.200 TL kurulum ücreti ödedim, fakat ne internetim bağlandı ne de bu ücretin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Yaklaşık 11 gündür bekliyorum ve bu süreçte internetsiz kaldığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca “Bekleyin, ekipler sizi arayacak” şeklinde cevaplar alıyorum; fakat ne Türk Telekom tarafından ne de Millenicom tarafından somut bir adım atıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Türk Telekom ve Millenicom’un en kısa sürede ekip yönlendirerek internetimi kurmasını, sürecin aşamalarını net bir şekilde tarafıma bildirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.