İnternet Kesintisi Ve Haksız 1000 TL Servis Ücreti

Millenicom’dan aldığım internet hizmeti 29 Temmuz’dan bu yana sürekli kesintilerle adeta kullanılamaz durumda. Günlerdir düzgün bir hizmet alamamama rağmen tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.

Adresime servis yönlendirileceği söylendiği halde, biz özellikle eve servis gelmesini istemediğimiz için servis kaydını sabah saatlerinde bizzat iptal ettirdik. Buna rağmen hiç gelmeyen, tarafımdan açıkça iptal edilmiş bir servis için yaklaşık 1000 TL servis ücreti yansıtılmak istenmesi hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı, son derece haksız ve kabul edilemez bir tutumdur.

İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 8914/3 sokak no:1 d:2 adresindeki hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, servis faturası veya detay talep etmeme rağmen “aksiyon alamıyoruz” denilerek adeta oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ortada verilmeyen bir hizmet, düzeltilmeyen bir internet bağlantısı ve buna rağmen tahsil edilmeye çalışılan fahiş bir servis ücreti bulunmaktadır.

Hiçbir şekilde almadığım ve tarafımdan önceden iptal edilmiş servis için çıkarılan yaklaşık 1000 TL’lik ücretin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, bu kapsamda yansıtılan tüm haksız bedellerin eksiksiz iadesini ve internet bağlantımın acilen kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.