Çözülmeyen İnternet Kesintileri Ve 1.000 TL Haksız Ücret

Yaklaşık 5 ay önce Millenicom üzerinden internet aboneliği başlattım, abone numaram 5734866. Aboneliği aldığım günden bu yana her ay düzenli olarak arıza yaşıyorum, internet sürekli kesiliyor ve doğru düzgün, kesintisiz bir şekilde hiç kullanamadım.

Her arıza döneminde ayda en az 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Arıza kayıtları oluşturulmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Ayrıca dışarıdaki Telekom kutusunda yapılan işlem için benden toplamda 1.000 TL civarında ücret alındı, buna rağmen hizmette düzelme olmadı.

Hem sürekli kesinti yaşamam hem de dışarıdaki kutu için alınan bu yüksek ücrete rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu yaşadıklarımı paylaşarak insanları bilgilendirmek istiyorum, çünkü bir internet hizmeti sunan şirketten çok, müşteriyi mağdur eden ve haksız ücret alan bir işletme gibi davranıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve alınan yaklaşık 1.000 TL ücretin incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu kadar sık kesinti yaşatan altyapı ve hizmet anlayışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.