İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Hatası Güven Kaybına Yol Açtı

Millenicom VDSL internet aboneliğimde 29.03.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o tarihten beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı yok.

30.03.2026 tarihinde saat 00:25’te arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda Ş**** Hanım ile görüştüm. Ancak daha sonra anladım ki kendisi hiçbir işlem yapmamış, herhangi bir kayıt açılmamış. Ertesi gün durum hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda bu kez bir beyefendi ile görüştüm ve bana yeni arıza kaydı açıldığını söyledi. Aynı konuda peş peşe aramama rağmen ilk görüşmede hiçbir işlem yapılmamış olması ve temsilcilerin birbirlerinden habersiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri numaram 5679511’dir. İnternet hizmetimden hiç yararlanamadığım bu durumun acil olarak düzeltilmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve sürecimle ilgili açık ve tutarlı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.