İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Millenicom yalın internet aboneliğimde 26.10.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete hiç bağlanamadığım için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde altyapı sağlayıcı kaynaklı genel bir arıza olduğu, başlangıç tarihinin 27.10.2026 olduğu ve tahmini bitiş tarihinin 31.10.2026 olarak göründüğü bilgisi paylaşılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun önce bugün çözüleceği söylendi, şimdi de 05.11.2026 tarihine ertelendiği belirtiliyor. Sürekli tarih ötelenmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor ve net bir çözüm bilgisi verilmiyor.

Sorunun fibere geçişle çözülebileceği söylenmesine rağmen bu konuda da net ve tutarlı bir fiyat politikası uygulanmıyor. İlk görüşmede fibere geçiş için 750 TL ücret bilgisini verirlerken, bugün sabah yaptığım görüşmede bu ücretin 869 TL’ye çıktığı ve ayrıca modem kiralama ücreti alınacağı belirtildi. Hem kesilen internet hizmetiyle hem de sürekli değişen ve yükselen fiyatlandırma ile iki kez mağdur ediliyorum.

5692251 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki bu internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, fibere geçiş konusunda net, şeffaf ve sabit bir fiyat sunulmasını, haksız ve sonradan artırılan bedellerin uygulanmamasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.