İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kopma, 1000 TL Servis Ücreti İtirazı

Milleni üzerinden aldığımız internet aboneliğinde yaklaşık iki haftadır ciddi hız düşüşü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse her gün sorunlu, zaman zaman biraz hızlansa da çoğunlukla videolar sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom’un sitesinden yaptığım hız testinde de hız değerlerimin çok düşük olduğu açıkça görünüyor.

Bu durum üzerine Milleni müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ev içi kablolarda bir arıza olma ihtimaline karşı 1000 TL talep ettiler. Henüz herhangi bir arıza tespiti yapılmadan, sorun netleştirilmeden benden böyle yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum ve ev içinde de bir arıza çıksa dahi bu 1000 TL ücreti ödemek istemiyorum. Üstelik bu interneti uzun süredir kullanıyorum ve bu nedenle oluşan arızanın da tarafınızca ücretsiz olarak giderilmesini bekliyorum.

İnternet hizmetinin taahhüt ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve makul hızlarda çalışmasını istiyorum. Ev içi kablo arızası kesin olarak tespit edilse bile tarafımdan 1000 TL servis ücreti alınmamasını ve bağlantı ile hız sorunlarının, uzun süredir aboneniz olmam da dikkate alınarak, Milleni tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.