İade Edilen Modem Sonrası Açıklamasız 2000 TL Ek Fatura Ve Yasal Takip Mağduriyeti

Millenicom internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve tarafıma ait olan modemi eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan 2000 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Faturada bu ücretin hangi gerekçeyle talep edildiği de belirtilmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, modemi eksik gönderdiğimi iddia ettiler fakat elimde tüm ekipmanları eksiksiz teslim ettiğime dair kargo takip numarası ve kanıtlarım mevcut. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yasal takip başlatılacağına dair uyarı yapıldı.

Abonelik numaram: 5474147. Yaklaşık iki aydır internetim kapalı ve bir aydır da ısrarla arandım, iptal etmemem için baskı yapıldı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde mağdur edildim.

Ek faturanın iptal edilmesini ve yasal takibin derhal durdurulmasını talep ediyorum.