to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Gelmiyor Ve 3 Gün Süreyle İnternet Kesildi
Millenicom üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliği başlatırken tarafıma 100 Mbps hız verileceği söylendi, ancak abonelik başladığından beri en fazla yaklaşık 45 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık 3 aydır, yani abone olduğum günden beri bu sorun devam ediyor.
Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kimse gelip sorunu yerinde incelemedi. 100 Mbps hız alabilmem için 1000 TL karşılığında ek bir işlem yapılması gerektiği söylendi, bunu da kabul ettik fakat buna rağmen yine gelen giden olmadı, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Son olarak 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. İstanbul Güngören Tozkoparan Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım bu hat için en az 30 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlarım çözülmedi.
Abone numaram 5725684 olan hizmetim için, söz verildiği gibi internetimin acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve hızımın taahhüt edildiği üzere 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ev internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Abone numaram 5725684. Sürekli “iyileştirme yapıldığı” söylenmesine rağmen hız sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Bugün yine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci Hacer Hanım ile görüştüm. Görüşme öncesinde yaklaşık 60 Mbps hız alıyorken, yapılan güncelleme sonrasında hızım bir anda 10 Mbps seviyesine düştü. Sorunun çözülmesi gerekirken hızımın daha da düşmesi beni mağdur etti.
Hızımın söz verdiğiniz seviyelere çıkarılmasını ve bunun kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin, ödediğim ücret ve abonelik paketim doğrultusunda, kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Ertesi gün Türk Telekom ekipleri geldi müdahale ettikten sonra hızınız 10 megabite çekilmiş deyip 2 gün içinde hızınız 50 megabit'le sınırlandırılması için merkeze bildireceğiz deyip gittiler gittiklerinde 10 dakika sonra internetimiz tamamen gitti
3 güne olacak Millenicom dan arayan yok ben arıyorum sadece iletiyoruz diyorlar hiçbir konuda mağduriyetimiz giderilmiyor pazartesi TurkNet e geçeceğim
1 hafta oldu arayan soran yok bu kadar sorumsuz kalitesiz bir firmaya bulaştığım güne la.net olsun tamam parayla gelin diyoruz yine yok
