to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Gelmiyor Ve 3 Gün Süreyle İnternet Kesildi
Millenicom üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliği başlatırken tarafıma 100 Mbps hız verileceği söylendi, ancak abonelik başladığından beri en fazla yaklaşık 45 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık 3 aydır, yani abone olduğum günden beri bu sorun devam ediyor.
Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kimse gelip sorunu yerinde incelemedi. 100 Mbps hız alabilmem için 1000 TL karşılığında ek bir işlem yapılması gerektiği söylendi, bunu da kabul ettik fakat buna rağmen yine gelen giden olmadı, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Son olarak 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. İstanbul Güngören Tozkoparan Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım bu hat için en az 30 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlarım çözülmedi.
Abone numaram 5725684 olan hizmetim için, söz verildiği gibi internetimin acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve hızımın taahhüt edildiği üzere 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom VDSL aboneliğimde 06.07.2026 tarihinden bu yana tam bir haftadır İstanbul Güngören Tozkoparan Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 5725683’tür. Modemde bir ışık hariç tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Müşteri temsilcileri genel bir arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, kablolarda arıza olmasının normal olduğunu, durumun bu yüzden yaşandığını belirterek bizi ikna etmeye çalışıyorlar. Yıllardır bu firmayı kullanan bir müşteri olarak hizmet kalitesinin önceye göre ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum ve bunu ifade ettiğimde de kablolu altyapının arıza yapmasının doğal olduğu söyleniyor, sorumluluk adeta bize yüklenmeye çalışılıyor. “Ayıbınızı bize mi yıkıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise yapacak bir şey olmadığını söylemekle yetiniyorlar.
Ailece mağdur durumdayız. İnternet üzerinden ticaret yapıyoruz ve işimizi tamamen internet bağlantısı üzerinden yürütüyoruz. Bu bir haftalık kesinti nedeniyle cep telefonlarımıza 1500–2000 TL civarında mobil internet paketi almak zorunda kaldık ve işlerimiz aksadı.
Millenicom’dan öncelikli olarak internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ertesi gün Türk Telekom ekipleri geldi müdahale ettikten sonra hızınız 10 megabite çekilmiş deyip 2 gün içinde hızınız 50 megabit'le sınırlandırılması için merkeze bildireceğiz deyip gittiler gittiklerinde 10 dakika sonra internetimiz tamamen gitti
3 güne olacak Millenicom dan arayan yok ben arıyorum sadece iletiyoruz diyorlar hiçbir konuda mağduriyetimiz giderilmiyor pazartesi TurkNet e geçeceğim
1 hafta oldu arayan soran yok bu kadar sorumsuz kalitesiz bir firmaya bulaştığım güne la.net olsun tamam parayla gelin diyoruz yine yok
