Gelmeyen Ekip Ve Yapılmayan Hizmete Haksız Fatura Kesilmesi

11-13 Ekim tarihleri arasında Millenicom internet hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında ekipler beni arayarak, “Bizim gelmemize gerek yok, boşuna para verme, iptal et, hız düşümü yap çözülür” dediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, onlar da “Fatura gelince arayın, düşüm yaparız” şeklinde bilgi verdiler.

18 Kasım’da fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım fakat çok kötü bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Hiçbir şekilde ilgilenmediler, sorunuma karşı tamamen ilgisiz ve alakasız davrandılar. Hiçbir şekilde binaya gelmeyen, tamir veya onarım yapmayan ekip için benden 700 TL’nin üzerinde bir ücret talep ediliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Van İpekyolu’nda bulunan adresim için, gelmeyen ekip ve yapılmayan hizmete ait fazla faturanın ve ek ücretlerin iptalini talep ediyorum. Abone numaram: 0543*****11.