Fiber Dönüşümüm Gecikti Ve VDSL Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor

Millenicom üzerinden uzun süredir kullandığım VDSL internet aboneliğimde 20 Aralık 2025 tarihinden itibaren hız düşüklüğü ve sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Bunun üzerine birçok kez telefon çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde, yaşadığım hız ve kopma sorunlarının fiber internete geçmem durumunda çözüleceği söylendi ve 20 Aralık 2025 tarihinde fiber geçiş başvurum alınarak işlemlerin başlatıldığı belirtildi.

Ancak bugün 5 Mart 2026 olmasına rağmen fiber dönüşümüm hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte yapılan dönüşüm işlemleri nedeniyle mevcut internet hattımda da sık sık kopmalar yaşadım. Süreç uzadıkça sorunlarım arttığı için sonunda fiber dönüşüm talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen uzun bir süre boyunca ne sağlıklı VDSL hizmeti alabildim ne de vaat edilen fiber dönüşümü gerçekleşti.

Fibere geçişi gerçekleştiremedikleri ve bağlantı sorunlarının devam ettiği bu dönem için, geçişin yapılamadığı süre boyunca tarafıma ücretsiz kullanım tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp, faturama yansıtılacak şekilde iyileştirme/ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını istiyorum.