to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Kesilen Faturalar Ve İade Talebine Cevap Almama
Millenicom üzerinden VDSL internet hizmeti almaktayım. 30 Mayıs 2026 tarihinden bu yana iki aydır faturalarım hatalı ve tarafıma fazla tutar yansıtılmaktadır. Bu süreçte toplamda yaklaşık 210 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Her seferinde ben müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, kayıt oluşturuldu ve "talebiniz alındı, size geri dönüş yapılacak" denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk hatalı faturam için arandığımda, fazla tutarın iadesi için IBAN isteyebileceklerini veya bir sonraki ay faturadan düşülebileceğini söylediler. Ben de bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ettim. Buna rağmen yeni faturam da yine fazla kesilmiş ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Faturanın son ödeme tarihi geldiği ve faiz işlememesi için hizmetimin kesilmemesi adına faturaları ödemek zorunda bırakıldım. Fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini, faturalarımın sözleşmedeki tutara göre düzeltilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
